Neem contact op met ons Fraude Intake Team. Wij zijn op werkdagen bereikbaar van 9.00 - 20.00 uur en op zaterdag van 9.00 - 17.00 uur via:

Ook als ondernemer kun je een aantal zaken zelf regelen om fraude en misbruik tegen te gaan:

Verlaag de paslimiet voor betalingen met de pas. Dit doe je in Internet Bankieren of via de Mobiel Bankieren app.
Gebruik de opties ‘gedeelde autorisaties’ en ‘limieten per gebruiker’. Hiermee kun je voor overboekingen boven een bepaald bedrag een extra autorisatie instellen.
Leg de verantwoordelijkheid van het opvoeren en autoriseren van betalingen bij twee verschillende gebruikers. Waarborg op deze manier een correcte overboeking.
Maak je gebruik van de mogelijkheid om wereldbetalingen te doen? Stel deze functie alleen in wanneer dat nodig is. Dit kan via Internet Bankieren en de app.

Met de Triodos Mobiel Bankieren app heb je altijd en overal snel inzicht in de laatste af- en bijschrijvingen.

Ga zorgvuldig om met je betaalpas. Laat je niet afleiden als je de pas gebruikt en controleer of je je eigen pas na gebruik terugkrijgt. Berg je pas altijd op een veilige plaats op en zorg ervoor dat je hem niet gemakkelijk kunt verliezen. Controleer regelmatig of je je betaalpas nog in je bezit hebt.

Leen nooit je bankrekening en bankpas aan anderen uit. Criminelen gebruiken je rekening om fraudegeld op te storten en dat vervolgens contant op te nemen voor iemand anders. Met een financiële beloning worden volwassenen, maar ook jongeren hiertoe verleid. Je bent dan de ‘geldezel’ van de crimineel (money mule in Engels). Doe dit niet, want je bent dan medeplichtig aan witwassen en dus strafbaar.

Contactloos betalen aan- en uitzetten

Heb je een betaalpas met contactloos betalen en maak je daar (tijdelijk) geen gebruik van? Met Internet Bankieren en de Mobiel Bankieren app kun je deze functie op elk moment aan- en uitzetten. Uiterlijk om 13.00 uur de volgende dag is de instelling actief.

Bij een gezamenlijke rekening kan iedere pashouder zelf deze instelling wijzigen. Heb je meerdere betaalpassen, dan kun je per pas de optie contactloos betalen aan- en uitzetten. Dit regel je in de app onder Betaalpassen.

Door de apparaten waarmee je online bankiert goed te beveiligen, geef je criminelen geen kans.

Beveilig je computer en laptop

Gebruik de legale en meest recente versie van het besturingssysteem en de internetbrowser.
Installeer alleen bekende, legale software.
Zorg ervoor dat er een firewall en een goed antivirusprogramma op je computer of laptop is geïnstalleerd.
Maak gebruik van een beveiligde internetverbinding. Controleer of de verbinding gebruik maakt van https. Dit kun je zien in de adresregel van de browser.

Beveilig je mobiele telefoon en tablet

Beveilig je toestel met een wachtwoord.
Log uit of sluit de app af als je klaar bent met het regelen van je bankzaken.
Gebruik de nieuwste versie van de Triodos Bank app en van het besturingssysteem van je toestel.
Gebruik alleen bekende, legale software uit bijvoorbeeld de App Store of Google Play Store. Als je de beveiligingsmaatregelen van het besturingssysteem van je mobiele telefoon of tablet omzeilt, is het toestel slecht beveiligd.
Gebruik een firewall en een goed antivirusprogramma op je smartphone of tablet.
Blokkeer Mobiel Bankieren wanneer je er geen gebruik meer van maakt, of als je je toestel kwijt bent. Dit kun je doen via Internet Bankieren.
Verwijder de Triodos Bankieren app als je Mobiel Bankieren niet meer gebruikt of als je het toestel verkoopt of weggeeft.

Bekijk je af- en bijschrijvingen minimaal één keer per week. Controleer altijd of er geen bedragen zijn afgeschreven die je niet kunt thuisbrengen. Zo ontdek je snel of je slachtoffer bent geworden van fraude of misbruik. Alleen jij kunt beoordelen of er terecht geld van de rekening is afgeschreven. Wees ook zorgvuldig met het maken van een overboeking.

Tip: met de Triodos Mobiel Bankieren app heb je altijd en overal inzicht in de laatste af- en bijschrijvingen. Je kunt er ook eenvoudig je limiet aanpassen.

Heeft je kind een eigen (betaal)rekening? Bekijk dan regelmatig samen wat er op de rekening is gebeurd.

Meer grip op je bankzaken, zelf online regelen

Via Internet Bankieren en de app kun je snel en eenvoudig bepaalde mogelijkheden aan- of uitzetten. Wil je bijvoorbeeld een buitenlandbetaling doen? Zet deze mogelijkheid dan (tijdelijk) aan. Je kunt hier ook de limiet voor pinbetalingen met je betaalpas (permanent) verlagen.

We nemen allerlei maatregelen tegen fraude en misbruik. Zo tonen we fraudewaarschuwingen in de Triodos Mobiel Bankieren app en Internet Bankieren. Niet alle maatregelen zijn direct zichtbaar. Achter de schermen monitoren we continu op verdachte transacties en handelingen. Onbetrouwbare websites halen we zo snel mogelijk offline. Daarnaast passen we regelmatig (preventief) onze infrastructuur aan om deze aan de laatste inzichten op het gebied van veilige netwerkverbindingen te laten voldoen. Zo proberen we proactief om criminelen een stap voor te zijn.

Veilig bankieren gaat alle banken aan. Daarom werken we op dit gebied nauw samen met andere banken, de Nederlandse Vereniging van Banken en de Betaalvereniging. Samen met de politie en het ministerie van Veiligheid en Justitie zorgen we voor preventie en helpen we om fraudeurs en andere criminelen op te sporen en te vervolgen.

Medewerkers van Triodos Bank vragen nooit:

naar je persoonlijke codes voor bankieren.
om in te loggen via een link in een e-mail.
om je betaalpas of Identifier op te sturen.
om geld over te maken naar een veilige en/of kluisrekening
om software te installeren (zoals AnyDesk, TeamViewer of LogMeIn) waarmee we op afstand je computer, tablet of smartphone kunnen bedienen.

Veelgestelde vragen

Ik heb een phishing-sms of e-mail namens Triodos Bank ontvangen. Wat nu?

Heb je een phishing-sms of phishing-e-mail ontvangen, klik dan niet op de link, maar volg deze stappen:

Stuur het bericht door naar [email protected]
Verwijder het bericht van je telefoon of computer

Heb je wel op de link geklikt? Scan je mobiele telefoon of computer dan met een virusscanner. Als je geen gegevens hebt ingevuld via de link, hoef je verder niets te doen. Heb je wel gegevens ingevuld en heb je een rekening bij Triodos Bank? Bel ons dan zo snel mogelijk op 030 753 6450. Heb je een rekening bij een andere bank, neem dan contact op met je eigen bank.

Ben je slachtoffer geworden van een andere vorm van fraude, kijk dan op de pagina veilig bankieren.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Ik denk dat er malware op mijn toestel staat. Wat nu?

Vermoed je dat er malware op je toestel staat, volg dan de volgende stappen:

Zet je toestel terug naar fabrieksinstellingen
Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Of stuur een e-mail naar [email protected]
Blokkeer buiten kantooruren zelf de toegang tot je Mobiel Bankieren App. Bel het Fraude Intake Team zodra zij bereikbaar zijn.

Ben je slachtoffer geworden van een andere vorm van fraude, kijk dan op de pagina veilig bankieren

Heeft dit antwoord je geholpen?

Wat moet ik doen als mijn telefoon gestolen of kwijt is?

Blokkeer direct de toegang tot de app als je je telefoon niet meer hebt.

Heb je de Triodos Mobiel Bankieren App op een ander apparaat?

Log in op de app
Tik op Meer > Voorkeuren & Privacy > Geactiveerde apparaten
Tik op het apparaat dat je wilt verwijderen en kies Verwijderen

Heb je een extra apparaat waarop de app nog niet is geïnstalleerd?

Activeer dan de Mobiel Bankieren App op je extra telefoon of tablet
Volg na de activering bovenstaande stappen

Heb je een Identifier?

Log in op Internet Bankieren
Ga naar Zelf Regelen
Klik op Geactiveerde Apparaten
Klik op Verwijderen

Heb je Apple Pay geactiveerd?
Op de website van Apple Support staan tips om je iPhone te kunnen vinden én hoe je Apple Pay uit kunt zetten voor jouw iPhone. Lukt het niet om Apple Pay te blokkeren? Neem dan contact met ons op.

Geen app of Internet Bankieren?
Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Of stuur een e-mail naar [email protected] met het verzoek Mobiel Bevestigen te blokkeren.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Aanvraagformulier Identifier60 KB, PDF
Uniforme Veiligheidsregels Particulieren≈ 1 MB

Vermoed je fraude? Meld het ons!

Welke vormen van fraude zijn er?

Phishing/smishing

Heb je een valse e-mail of sms-bericht ontvangen?

WhatsApp-fraude

Vraagt een familielid of kennis je opeens om geld over te maken?

Bankhelpdeskfraude (spoofing)

Vraagt ‘de bank’ om jouw persoonlijke inlogcodes?

Malware

Moet je van een onbekende partij bijvoorbeeld een app downloaden?

Bank-aan-huis-oplichting

Komt er iemand namens de bank bij je aan de deur?

Oplichting namens instanties

Word je gebeld door een instantie via een anoniem of 06-nummer?

Andere oplichtingsvormen

Bijvoorbeeld Tech Support Scam, valse webshops, investeringsfraude en datingfraude.

Fraude gerelateerde onderwerpen

Denk aan datalekken of geldezels.

Wat kun je zelf doen bij fraude?

Extra informatie voor ondernemers

Tips voor veilig bankieren

Veilig mobiel bankieren

Gebruik je Identifier goed

Wat doet Triodos Bank?

Veelgestelde vragen

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Downloads

Main

Speciaal voor

Producten

Direct naar

Phishing/smishing

Heb je een valse e-mail of sms-bericht ontvangen?

WhatsApp-fraude

Vraagt een familielid of kennis je opeens om geld over te maken?

Bankhelpdeskfraude (spoofing)

Vraagt ‘de bank’ om jouw persoonlijke inlogcodes?

Malware

Moet je van een onbekende partij bijvoorbeeld een app downloaden?

Bank-aan-huis-oplichting

Komt er iemand namens de bank bij je aan de deur?

Oplichting namens instanties

Word je gebeld door een instantie via een anoniem of 06-nummer?

Andere oplichtingsvormen

Bijvoorbeeld Tech Support Scam, valse webshops, investeringsfraude en datingfraude.

Fraude gerelateerde onderwerpen

Denk aan datalekken of geldezels.

Veelgestelde vragen

Downloads

Je persoonlijke cookievoorkeuren