Wij zijn verplicht om van al onze klanten de identiteit vast te stellen. Dat staat in de Wet ter voorkoming van witwassen en financiering van terrorisme (de Wwft). Wij stellen je identiteit vast door een kopie van je paspoort of identiteitskaart op te vragen, te controleren en op te slaan in onze administratie.

Als wij nog geen kopie van je geldige paspoort of identiteitskaart hebben, dan ontvang je in de beveiligde omgeving van Internet Bankieren of de Mobiel Bankieren app een verzoek om dit te uploaden.
Wij vragen je vriendelijk om dit binnen 3 weken te doen. Na deze termijn van 3 weken kun je pas verder met Internet Bankieren of Mobiel Bankieren, nadat je een kopie van je paspoort of identiteitskaart hebt geüpload. Dit laatste geldt als je een particuliere klant bent.

Je kunt je niet identificeren met een rijbewijs. Dat komt omdat je nationaliteit hierop niet staat vermeld.

We willen bankieren zo veilig mogelijk maken. Als je een opname maakt van je gezicht, kunnen we die vergelijken met de foto op je identiteitsbewijs. Zo wordt het voor criminelen steeds moeilijker om een rekening te openen met de gegevens van iemand anders.

Ben je al klant en maak je gebruik van Mobiel Bevestigen? Dan vragen we je om een opname van je gezicht te maken om weer toegang te krijgen tot je rekening als je je inlogcode vergeten bent of een nieuw toestel hebt. Zo zorgen we ervoor dat je rekening optimaal beveiligd is en alleen jij bij je rekening(en) kunt.

Mobiel Bevestigen heeft veel voordelen. Het is de meest veilige manier van bankieren, je kan meer bankzaken zelf regenen via de Mobiel Bankieren app, en je hoeft je Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord niet meer te gebruiken of te onthouden.

Lukt het niet om over te stappen op Mobiel Bevestigen? Neem contact met ons op en we vinden samen de beste manier om u te helpen.

Als je van ons het verzoek hebt gekregen om je opnieuw te identificeren, stuur dan via de post een kopie van je paspoort of identiteitskaart naar:

Triodos Bank
Antwoordnummer 170
3700 VB  Zeist

Identiteitskaart 

Stuur ons een kopie van de voor- en achterkant van je identiteitskaart.

Paspoort 

Stuur ons een kopie van de voor- en achterkant van de pagina in het paspoort waarop de pasfoto en persoonsgegevens staan. 

Let op: een rijbewijs is niet toegestaan.

Wil je je identiteitsbewijs op een andere manier aanleveren? Bel ons dan. We helpen je graag.

De kopie van je identiteitsbewijs moet voldoen aan de volgende voorwaarden:

• Het is een paspoort of identiteitskaart
  • in geval van een identiteitskaart hebben we een kopie van zowel de voor- en achterkant nodig
  • In geval van een paspoort hebben we een kopie van zowel de voor- en achterkant nodig van de pagina in je paspoort waarop je pasfoto en persoonsgegevens staan.
  • Let op: Een rijbewijs is niet toegestaan
• Het identiteitsbewijs is geldig
• De pasfoto is goed zichtbaar
• De volgende gegevens op je identiteitsbewijs zijn goed leesbaar:
  • Documentnummer
  • Datum geldigheid
  • Persoonsgegevens
  • Handtekening
  • Machine Readable Zone
    • Dit is de reeks van cijfers en letters die onderaan de voorkant van je paspoort staat, of aan de achterkant van je identiteitskaart.

Je mag op de kopie vermelden dat deze alleen bedoeld is voor Triodos Bank en de datum noteren. Zorg er wel voor dat de hierboven genoemde gegevens nog leesbaar zijn.