Kan ik bankieren met gezichtsherkenning of vingerafdruk?

Hoe activeer ik mijn vingerafdruk en gezichtsherkenning voor de app op een Android apparaat?

Je kunt op Android apparaten met de Triodos Mobiel Bankieren app inloggen, betalen en bevestigen met je vingerafdruk of gezichtsherkenning. Volg deze stappen om dit in te stellen:

Open de app
Ga naar Meer
Ga naar Voorkeuren & Privacy
Ga naar Vingerafdruk
- Zie je deze optie nog niet? Dan kan het zijn dat je nog een oude versie van de Triodos Mobiel Bankieren app hebt. Update de app eerst in de Google Play Store. Ook moet je vingerafdruk of gezichtsherkenning al op je apparaat ingesteld hebben voordat je het voor de app kunt activeren.
Gebruik Vingerafdruk

Let op. Dit kan alleen op apparaten met:

Android versie 11 of hoger
Met sensor class 3 of hoger

Heeft dit antwoord je geholpen?

Hoe download ik de app van Triodos Bank?

Met onze app regel je je bankzaken via je mobiele telefoon of tablet. De Triodos Mobiel Bankieren app werkt op de besturingssystemen iOS versie 14.0 (en hoger) en Android 7.0 (en hoger).

Ga naar Google Play Store of de App Store
Zoek op Triodos bankieren NL
Download de app
- Bij het activeren van de app vragen we je om je eenmalig te identificeren. Zo weten we zeker dat jij het bent
- Heb je een Identifier en een gebruikersnaam en wachtwoord om in te loggen, activeer je app dan met de Identifier
- Vraag je een rekening aan, dan download je de app om je rekeningaanvraag af te ronden. Start de aanvraag op de website en volg de stappen in het scherm
Kies een 5-cijferige inlogcode of gebruik je vingerafdruk of gezichtsherkenning om in te loggen, te betalen en bevestigen.

Vervolg
Na activering van de app log je altijd in met je persoonlijke inlogcode.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Wat regel ik zelf via de app?

Welk bedrag kan ik maximaal overmaken met mijn Triodos Internet Betaalrekening?

Wat moet ik doen als de app niet meer werkt?

Volg onderstaande stappen als de Triodos Mobiel Bankieren app of een onderdeel van de app niet meer werkt.

Controleer of je de meest recente versie van de app hebt geïnstalleerd
Zit je op WiFi? Zet je WiFi uit en probeer de app te starten via het 4G of 5G netwerk
Lost dit het probleem niet op, sluit de app dan helemaal af. Zorg dat hij ook op de achtergrond van je toestel niet meer draait. Start de app dan opnieuw op
Als dit niet helpt, start dan je mobiele telefoon of tablet opnieuw op.
Werkt de app nog niet; verwijder de cookies en de zoekgeschiedenis van je mobiele browser en leeg de cache:
- Zoek op hoe je dit doet voor een iPhone of iPad
- Zoek op hoe je dit doet voor een Android smartphone of tablet
Bel ons als je bovenstaande stappen hebt doorlopen en de app nog steeds niet werkt

Updaten van je besturingssysteem (iOS-versie of Android-versie)
Om veilig mobiel te bankieren is het belangrijk dat je de app gebruikt op een apparaat met de meest recente versie van iOS of Android. Dit staat los van de recente versie van de Triodos Mobiel Bankieren app.

Update naar iOS-versie 14 of hoger. Doe dit op je apparaat via Instellingen > Algemeen > Software-update
Update naar Android-versie 7of hoger. Doe dit op je apparaat via Systeem > Software-update

Heeft dit antwoord je geholpen?

Wat moet ik doen als mijn telefoon gestolen of kwijt is?

Blokkeer direct de toegang tot de app als je je telefoon niet meer hebt.

Heb je de Triodos Mobiel Bankieren App op een ander apparaat?

Log in op de app
Tik op Meer > Voorkeuren & Privacy > Geactiveerde apparaten
Tik op het apparaat dat je wilt verwijderen en kies Verwijderen

Heb je een extra apparaat waarop de app nog niet is geïnstalleerd?

Activeer dan de Mobiel Bankieren App op je extra telefoon of tablet
Volg na de activering bovenstaande stappen

Heb je een Identifier?

Log in op Internet Bankieren
Ga naar Zelf Regelen
Klik op Geactiveerde Apparaten
Klik op Verwijderen

Heb je Apple Pay geactiveerd?
Op de website van Apple Support staan tips om je iPhone te kunnen vinden én hoe je Apple Pay uit kunt zetten voor jouw iPhone. Lukt het niet om Apple Pay te blokkeren? Neem dan contact met ons op.

Geen app of Internet Bankieren?
Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Of stuur een e-mail naar [email protected] met het verzoek Mobiel Bevestigen te blokkeren.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Is betalen met Apple Pay veilig? 

Veilig bankieren staat bij ons voorop. Je aankopen via Apple Pay zijn afgeschermd en dus niet zichtbaar voor ons als bank. Elke keer dat je iets koopt, maakt Apple Pay gebruik van een unieke transactiecode. Je pasnummer wordt dus nooit opgeslagen op je mobiele apparaat of op de servers van Apple. Apple deelt nooit je pasnummer met de verkopende partij.  

Tip: als je bij het online afrekenen met Apple Pay niet je e-mailadres wilt delen met de webwinkel, kun je ‘Verberg mijn emailadres’ gebruiken. Zo wordt er een uniek, willekeurig e-mailadres gegenereerd die berichten automatisch doorstuurt naar je eigen inbox. 

Lees meer over Apple Pay.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Hoe blokkeer ik de toegang tot de Mobiel Bankieren app?

Blokkeer via Internet Bankieren de toegang tot de app:

Log in op Internet Bankieren
Ga naar Gegevens wijzigen > Mobiel bankieren
Klik op Blokkeren

Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen en kan je niet direct inloggen op Internet Bankieren?

Heb je een tweede mobiele telefoon of tablet? Activeer dan de Triodos Bankieren app op dat apparaat. Na het activeren kun je je andere apparaat direct blokkeren:

1. Activeer de app op het tweede toestel
  - Het activeren van de app is op werkdagen vrijwel direct geregeld
2. Log in tik rechtsonder op Meer
3. Ga naar Voorkeuren & Privacy > Geactiveerde apparaten
4. Tik op het apparaat dat je wilt blokkeren
5. Tik op Verwijderen

Kan je de app niet blokkeren? Bel direct met ons Fraude Intake Team via 030 753 6450. Het team is op werkdagen bereikbaar van 09.00 tot 20.00 uur en op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur. Of stuur een e-mail naar [email protected] met het verzoek Mobiel Bevestigen te blokkeren

Blokkeer de toegang tot Internet Bankieren als je je Identifier kwijt bent.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Kan ik de Triodos Bankieren app op meerdere apparaten installeren?

Waarom kan ik niet Mobiel Bankieren met mijn jailbroken of rooted apparaat?

Het is niet mogelijk om de Mobiel Bankieren app te openen op apparaten waarvan de beveiligingsmaatregelen van de fabrikant worden omzeild. Bij Apple apparaten heet dit jailbreaken en bij Android apparaten heet dit rooten. Op deze apparaten is het mogelijk apps te installeren die niet via de Apple App Store of Google Play Store verkrijgbaar zijn. Hiermee is het toestel minder goed beschermd door de veiligheidsmaatregelen die Apple en Google hebben ingebouwd. Ook is het hiermee vatbaarder voor malware en virussen.

Je kunt je apparaat terugzetten naar fabrieksinstellingen om dit op te lossen. Houd er rekening mee dat als je de fabrieksinstellingen terugzet, alle gegevens van je telefoon worden gewist.

Na het opnieuw activeren van de Triodos Mobiel Bankieren app kun je direct bij je rekeningen. Het is ook mogelijk om de app op een ander apparaat te installeren.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Hoe maak ik een rekening onzichtbaar in de app?

Via onze mobiele app kun je eenvoudig een rekening onzichtbaar maken. Deze rekening blijft nog gewoon bestaan, maar verschijnt dan niet meer in het rekeningoverzicht in de app. Dit geeft je een beter overzicht wanneer je meerdere rekeningen hebt.

Log in
Tik rechts bovenin op de drie puntjes
Tik op Wijzig overzicht
Verschuif de knop links naast het rekeningnummer om de rekening (on)zichtbaar te maken
De wijziging gaat per direct in

Wil je de rekening weer zichtbaar maken, dan volg je ook de bovenstaande stappen. In Internet Bankieren zie je altijd alle rekeningen staan.

Heeft dit antwoord je geholpen?

Hoe blokkeer ik mijn Triodos Betaalpas voor Apple Pay?

Kan ik Apple Pay blijven gebruiken als mijn Triodos Betaalpas is geblokkeerd?

Ik heb meerdere betaalpassen in mijn Apple Wallet, hoe kies ik met welke pas ik betaal?

Tik voordat je de Apple Pay-betaling goedkeurt op de betaalpas in de Apple Wallet die je wilt gebruiken. Deze staat dan bovenaan.
Je hebt de optie om een standaard betaalpas in te stellen. Die komt standaard bovenaan te staan bij iedere betaling.

Zo werkt het:

Ga naar de Algemene instellingen op je iPhone of Apple Watch
Ga naar Wallet en Apple Pay
Ga naar Transactievoorkeuren
Tik op de optie om je Standaardkaart in te stellen

Kan ik bankieren met gezichtsherkenning of vingerafdruk?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Heeft dit antwoord je geholpen?

Main

Speciaal voor

Producten

Direct naar

Meer veelgestelde vragen over dit onderwerp

Je persoonlijke cookievoorkeuren