Wat je moet doen als je je wachtwoord niet meer weet, hangt af van de situatie.

Zakelijke rekening of Zakelijke Broodfonds Rekening
Nieuwe rekening
Lees hier wat je doet als je het wachtwoord dat je voor je rekeningaanvraag hebt gemaakt niet meer weet.

Identificatie
Als wij je hebben gevraagd om je identificeren, dan maak je hiervoor een tijdelijk wachtwoord aan. Lees hier wat je doet als je dit wachtwoord niet meer weet.

Aanvullen gegevens zakelijke rekening
Als wij je hebben gevraagd om voor je zakelijke rekening aanvullende gegevens aan te leveren, dan maak je hiervoor een tijdelijk wachtwoord aan. Lees hier wat je doet als je dit wachtwoord niet meer weet.

Goed om te weten
Een geldig wachtwoord bestaat uit minimaal 8 en maximaal 64 karakters. In het door jou gekozen wachtwoord dien je minimaal drie van de volgende karakters op te nemen: hoofdletter, kleine letter, cijfer, speciaal karakter. Het wachtwoord mag niet je geboortedatum (ddmmjjjj), gebruikersnaam of rekeningnummer bevatten. Kies een gemakkelijk door jou te onthouden wachtwoord.

Particuliere rekening
Als je je wachtwoord niet meer weet, dan stap je over op Mobiel Bevestigen. Je ontvangt geen nieuw wachtwoord.
Je kunt Mobiel Bevestigen makkelijk zelf activeren. Na het activeren heb je direct toegang tot je rekening(en).

Kom je niet in aanmerking voor Mobiel Bevestigen?

1. Klik op de website op Inloggen
   
2. Vul je gebruikersnaam in
3. Vul 3 keer een verkeerd wachtwoord in

Vervolg

• Je ontvangt een e-mail dat je toegang tot Internet Bankieren is geblokkeerd
• Binnen 3 werkdagen ontvang je een brief met een tijdelijk wachtwoord
• Je wijzigt het tijdelijke wachtwoord zodra je inlogt. De gebruikersnaam blijft hetzelfde
  • Lees hier wat je doet als je je gebruikersnaam niet meer weet.

Ben je een zakelijke klant met een andere rechtsvorm dan een eenmanszaak? Lees hier wat je regelt om je rekening te activeren voor Wereldbetalingen.

Je activeert Wereldbetalingen als particuliere klant of eenmanszaak eenvoudig via onze Mobiel Bankieren app.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de juiste rekening
5. Tik op Wereldbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
6. Bevestig de wijziging met je Identifier of inlogcode

Geen app?
Je kunt Wereldbetalingen ook via Internet Bankieren activeren. Ga naar Zelf regelen > Rekeninginstellingen > Wereldbetalingen en volg de stappen.

Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:

• Wereldbetalingen doen via Internet Bankieren
  • Via de app kun je alleen Wereldbetalingen activeren
    
• Let op: de autorisatie geldt per rekeninghouder
  

Heb je een Identifier of maak je gebruik van Mobiel Bevestigen? Dan wijzig je je tegenrekening het makkelijkst via de app:

1. Tik op Meer
2. Tik op Rekeninginstellingen
3. Tik op de rekening waarvan je de tegenrekening wilt wijzigen
4. Tik op Tegenrekeningen>Tegenrekening wijzigen en volg de stappen

De nieuwe tegenrekening is na 24 uur actief.

Je kunt je tegenrekening ook wijzigen in Internet Bankieren via Zelf regelen>Rekeninginstellingen>Tegenrekeningen.

Heb je een gebruikersnaam en wachtwoord, stap dan eerst over op Mobiel Bevestigen. Daarna wijzig je je tegenrekening via de app. Kun je niet overstappen op Mobiel Bevestigen? Dan wijzig je je tegenrekening schriftelijk via het Wijzigingsformulier Tegenrekening.

Spaar Deposito

Heb je een Spaar Deposito die gekoppeld is aan je rekening Triodos Internet Sparen? Dan kun je de tegenrekening van je Spaar Deposito niet wijzigen.

Heb je een zakelijke rekening met een andere rechtsvorm dan een eenmanszaak, lees dan hier hoe je de limiet wijzigt.

De standaard daglimiet voor de Triodos Betaalpas bij een betaalautomaat is €1500. Je kunt je limiet als particuliere klant of eenmanszaak tijdelijk wijzigen in de Mobiel Bankieren app.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de juiste betaalpas
5. Tik op Daglimiet betaalpas
   
6. Kies welk daglimiet je wilt wijzigen:
   • Wil je je limiet voor bij een betaalautomaat wijzigen, tik dan op Betaalautomaat en volg de stappen. Je kunt je limiet tijdelijk wijzigen tot €1500 euro voor maximaal een 1 week
   • Wil je je limiet voor online betalen wijzigen, tik dan op Online betalen en volg de stappen. Je kunt je limiet tijdelijk wijzigen tot €5000 voor maximaal 1 week
   • Wil je je limiet voor geld opnemen wijzigen, tik dan op Geld Opnemen en volg de stappen. Je kunt je limiet tijdelijk wijzigen tot €1500 voor maximaal 1 week
     
7. Tik op Bevestigen

De wijziging is na 4 uur actief.

Geen app?
Als je geen app hebt, wijzig je je paslimiet via Internet Bankieren. Nadat je bent ingelogd, wijzig je de limiet via Zelf regelen > Betaalpassen.

Vervolg

• Wijzig je de daglimiet voor je Triodos Betaalpas voor 1 dag, dan vervalt je tijdelijke daglimiet om middernacht

Via onze keuzehulp vind je makkelijk het juiste formulier waarmee je een wijziging doorgeeft. Denk hierbij aan het aanvragen/opzeggen van een Triodos Betaalpas of het wijzigen van organisatiegegevens. Loop de keuzehulp stap voor stap door.

Wil je meerdere wijzigingen doorgeven? Dan doorloop je de keuzehulp per wijziging.

Is er een rekeningbeheerder voor je organisatie?

• De rekeningbeheerder geeft de meeste wijzigingen via de chat door. Vul hiervoor het juiste wijzigingsformulier in, log in en upload het wijzigingsformulier in de chat. Een handtekening is niet nodig.
• Een gebruiker toevoegen kan alleen schriftelijk. Je vindt makkelijk het juiste formulier via onze keuzehulp.
  
  

Het is niet mogelijk om een particuliere rekening om te zetten naar een zakelijke rekening. Voor zakelijke activiteiten open je een Triodos Internet Zaken Rekening.

Als je al klant bij ons bent, kun je iemand op je rekening machtigen op basis van een levenstestament of notariële volmacht.

Zo werkt het

1. Print het Wijzigingsformulier Rekeninghouder/Gemachtigde uit en vul het in
2. Onderteken beiden het formulier
   • Ben je niet meer in staat het verzoek mede te ondertekenen, dan is de handtekening van de gevolmachtigde voldoende
3. Stuur het formulier naar ons op per post
4. Stuur als bijlage een kopie mee van de door de notaris opgestelde volmacht of je levenstestament

Vervolg
Wij verwerken je verzoek binnen 1 week na ontvangst. Heb je voor de gemachtigde een Triodos Betaalpas aangevraagd, dan betaal je beiden de maandelijkse kosten voor de rekening.

Je zet contactloos betalen zelf aan of uit via onze app:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Onder Contactloos betalen zet je deze mogelijkheid aan of uit

Vervolg

• De wijziging gaat binnen 1 werkdag in
• Contactloos betalen werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met pincode 

Geen app?
Als je geen gebruik maakt van de Mobiel Bankieren app, wijzig je contactloos betalen via Internet Bankieren. Log in en klik op Zelf regelen > Betaalpassen. Klik aan de rechterkant op contactloos om de wijziging door te geven.

Ben je particuliere klant of heb je een eenmanszaak? Dan wijzig je tijdelijk je limiet via onderstaande stappen. Heb je een eenmanszaak en wil je je limiet permanent verhogen? Bel ons dan. Lees hier hoe je de limiet wijzigt voor andere zakelijke rechtsvormen.

Via de app

Als je een groot bedrag wilt overmaken, kun je tijdelijk je limiet verhogen tot € 250.000. Dit doe je via onze app:

1. Log in
2. Tik op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de rekening waarvan je de limiet wilt wijzigen
5. Tik bij Rekeninglimieten op Daglimiet
   
6. Vul de nieuwe limiet en de einddatum in
   • De nieuwe limiet is maximaal een week actief
7. Klik op Bevestigen en volg de stappen
   

Je nieuwe limiet gaat 4 uur na bevestiging in.

Maak je gebruik van Mobiel Bevestigen, dan wijzig je je limiet altijd via de app.

Via Internet Bankieren

Als je inlogt met een Identifier of gebruikersnaam en wachtwoord, kun je ook je limiet wijzigen in Internet Bankieren:

1. Log in op Internet Bankieren
   
2. Ga naar Zelf regelen > Rekeninginstellingen
3. Klik op Daglimiet
   
4. Vul de nieuwe daglimiet en einddatum in
   • De nieuwe daglimiet is maximaal een week actief
5. Klik op Bevestigen en volg daarna de stappen

Je nieuwe daglimiet gaat 4 uur na bevestiging in.

De limiet bedraagt standaard € 5.000. Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.

Lees hoe je de limiet van de Triodos Betaalpas wijzigt.