Veelgestelde vragen
We vinden het jammer dat je je rekening bij Triodos Bank wilt opheffen. De manier waarop je de rekening opheft, hangt af van de rechtsvorm van je organisatie.
Eenmanszaken
Je beëindigt de rekening het makkelijkst via onze app:
- Log in
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Rekeninginstellingen
- Tik op de rekening die je wilt opheffen
- Klik op Rekening sluiten en volg de stappen. Bij het sluiten selecteer je een tegenrekening waarnaar wij het resterende saldo overboeken
- Binnen 1 dag sluiten wij je rekening.
- Heb je nog andere rekeningen, dan zie je de gesloten rekening nog 13 maanden in Internet Bankieren
- Heb je geen andere rekeningen, dan heb je geen toegang meer tot de app en Internet Bankieren. Download daarom je afschriften voordat je je rekening opzegt
Heb je geen app, dan sluit je je rekening op dezelfde manier als andere rechtsvormen.
Andere rechtsvormen
Je geeft je wijziging schriftelijk door via een formulier. Met onze keuzehulp vind je makkelijk het juiste formulier.
Overzicht rekeningen
- Heb je nog andere rekeningen, dan zie je de gesloten rekening nog 13 maanden in Internet Bankieren.
- Heb je geen andere rekeningen, dan heb je geen toegang meer tot Internet Bankieren. Download daarom je afschriften voordat je je rekening opzegt.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Via onze keuzehulp vind je makkelijk het juiste formulier waarmee je een wijziging doorgeeft. Denk hierbij aan het aanvragen/opzeggen van een Triodos Betaalpas of het wijzigen van organisatiegegevens. Loop de keuzehulp stap voor stap door.
Wil je meerdere wijzigingen doorgeven? Dan doorloop je de keuzehulp per wijziging.
Is er een rekeningbeheerder voor je organisatie?
- De rekeningbeheerder geeft de meeste wijzigingen telefonisch door.
- Een gebruiker toevoegen kan alleen schriftelijk. Je vindt makkelijk het juiste formulier via onze keuzehulp.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Een verzoek is rechtsgeldig ondertekend als hij is ondertekend door de rekeningbeheerder.
Is er geen rekeningbeheerder? Dan is het verzoek rechtsgeldig ondertekend als:
- De ondertekening overeenkomt met de tekenbevoegdheid in de statuten en/of het uittreksel van de Kamer van Koophandel
- Iedere handtekening op het formulier overeenkomt met de handtekening op het identiteitsbewijs
- Iedere handtekening origineel is en met inkt op het formulier is gezet
Lees hoe je een rekeningbeheerder aanwijst.
Kopie van het identiteitsbewijs
Twijfel je of we een kopie van je meest recente identiteitsbewijs hebben? Stuur dan een geldige kopie van je paspoort of identiteitskaart mee met het verzoek:
Heb je een paspoort, stuur ons dan een kopie van de voor- en achterkant van de pagina waarop de pasfoto en persoonsgegevens staan
Heb je een identiteitsbewijs, stuur ons dan een kopie van de voor- en achterkant
Een rijbewijs is niet toegestaan.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Ben je een zakelijke klant met een andere rechtsvorm dan een eenmanszaak? Lees hier wat je regelt om je rekening te activeren voor Wereldbetalingen.
Je activeert Wereldbetalingen als particuliere klant of eenmanszaak eenvoudig via onze Mobiel Bankieren app.
Zo werkt het:
- Log in
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Rekeninginstellingen
- Tik op de juiste rekening
- Tik op Wereldbetalingen om deze functie aan of uit te zetten
- Bevestig de wijziging met je Identifier of inlogcode
Geen app?
Je kunt Wereldbetalingen ook via Internet Bankieren activeren. Ga naar Zelf regelen > Rekeninginstellingen > Wereldbetalingen en volg de stappen.
Vervolg
2 uur na de autorisatie kun je:
- Wereldbetalingen doen via Internet Bankieren
- Via de app kun je alleen Wereldbetalingen activeren
- Via de app kun je alleen Wereldbetalingen activeren
- Let op: de autorisatie geldt per rekeninghouder
Heeft dit antwoord je geholpen?
Met een rekeningovernameverklaring behoud je je rekening als je onderneming:
- verandert van rechtsvorm en je het rekeningnummer wilt behouden
- is gesplitst, wordt overgenomen of gaat fuseren
De rekening kan alleen overgenomen worden als:
- de bedrijfsactiviteiten exact hetzelfde zijn bij beide rechtspersonen
- het gaat om een Triodos Internet Zaken Rekening
Aanvragen rekeningovername
Ga naar onze keuzehulp en volg de stappen als je de rekening wilt behouden voor de nieuwe onderneming.
Is je organisatie een maatschap of vennootschap onder firma? Zorg er dan voor dat alle maten of vennoten het Aanvraagformulier Rekeningovername ondertekenen.
Op basis van de aanvraag onderzoeken we de activiteiten en de personen die bij de (nieuwe) organisatie betrokken zijn. Triodos Bank informeert je of (en wanneer) de door jouw verzochte Rekeningovername mogelijk is.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Het is niet mogelijk om een particuliere rekening om te zetten naar een zakelijke rekening. Voor zakelijke activiteiten open je een Triodos Internet Zaken Rekening.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Wat jammer dat je je beleggersrekening wilt opheffen. Je beëindigt de rekening schriftelijk via het formulier Opzeggen Zakelijke Rekening. Zorg ervoor dat het formulier rechtsgeldig ondertekend is.
Heb je geen papieren afschriften, download dan de afschriften via Internet Bankieren voordat je het opheffingsformulier opstuurt.
Vervolg
- Beleg je nog in een fonds, dan verkopen wij eerst de stukken
- We sluiten de rekening als je geen actieve beleggingen (meer) hebt
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je wijzigt persoonlijke gegevens zoals je adres, e-mailadres, telefoonnummer of roepnaam snel en eenvoudig via onze app.
Zo werkt het:
- Log in
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Persoonlijke gegevens
- Ben je wettelijke vertegenwoordiger en wil je alleen de persoonlijke gegevens van je kind wijzigen? Tik dan op de naam van je kind
- Tik op de gegevens die je wilt wijzigen
- Vul je nieuwe gegevens in en volg de stappen
- Ga je verhuizen en sta je bij ons ingeschreven als wettelijk vertegenwoordiger van je kind, dan kun je aangeven dat je kind meeverhuist
- Je bevestigt de wijziging met je persoonlijke inlogcode
- Nadat je de wijziging hebt bevestigd, verwerken wij deze direct
Geen app?
Wijzig dan je persoonlijke gegevens als volgt:
- Via Internet Bankieren. Nadat je bent ingelogd, klik je op Zelf regelen > Persoonlijke gegevens
- Wil je de gegevens van je kind wijzigen, klik dan op het dropdownmenu achter je naam om je kind te selecteren
- Je geeft de adreswijziging voor ieder kind apart op
- Schriftelijk via het Wijzigingsformulier Persoonlijke Gegevens
- Ben je wettelijk vertegenwoordiger van je kind(eren)? Kruis dan aan 'Tweede rekeninghouder en/of minderjarige kinderen verhuizen mee'. Je verhuist dan met hetzelfde formulier zowel je kind(eren) als jezelf
- Wil je een correspondentieadres toevoegen of wijzigen, dan doe je dit altijd schriftelijk
Hypotheken
Lees hier hoe je de adresgegevens voor je hypotheek wijzigt
Heeft dit antwoord je geholpen?
Als de adres- of contactgegevens van je organisatie wijzigen, geef dan eerst de nieuwe gegevens door aan de Kamer van Koophandel (KvK). Triodos Bank neemt automatisch het vestigingsadres over vanuit de KvK en die hoef je niet aan ons door te geven.
De volgende wijzigingen in de organisatiegegevens geef je wel aan ons door:
- Correspondentieadres
- Telefoonnummer
- E-mailadres
Rekeningbeheerder
- Is er een rekeningbeheerder, dan geeft hij de wijziging telefonisch of via e-mail aan ons door. Lees hier hoe je een rekeningbeheerder aanwijst
- Let op: alleen een rekeningbeheerder of zelfstandig bevoegd bestuurder mag een correspondentieadres, telefoonnummer of e-mailadres opgeven dat niet bekend is bij de KvK
Geen rekeningbeheerder?
- Geef de wijziging(en) telefonisch of per e-mail door via een bij ons bekende zakelijke gebruiker
- Geef de wijziging(en) schriftelijk door via het wijzigingsformulier Organisatiegegevens
Heeft dit antwoord je geholpen?
Nee, het is niet mogelijk om een zakelijke rekening om te zetten in een privérekening. Dat heeft te maken met de tenaamstelling en de verschillende voorwaarden van deze rekeningen.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Als er beslag is gelegd op je rekening, kun je minder geld opnemen of overmaken.
- Wij zijn verplicht om een deel van het saldo op je rekening te blokkeren
- De deurwaarder bepaalt een beslagvrije voet. Dat betekent dat we dit deel van je saldo niet blokkeren
- Geld dat na het moment van beslaglegging op je rekening wordt bijgeschreven kun je wel opnemen of overmaken
- Wil je informatie over de reden van beslag of de berekening van de beslagvrije voet, neem dan contact op met de deurwaarder
Wat gebeurt er nadat er beslag is gelegd?
- Na 2 weken sturen wij de deurwaarder een derdenverklaring
- In de verklaring vermelden wij de saldi van je rekeningen op het moment van beslaglegging
- Na ontvangst van de opdracht van de deurwaarder, maken wij binnen 5 werkdagen het verschuldigde bedrag over en deblokkeren we je rekening
Wil je de termijn van 2 weken verlengen?
Als je zelf een regeling wilt treffen met je schuldeiser of een gerechtelijke procedure wilt starten, kun je ons vragen de termijn waarop we de deurwaarder een verklaring sturen te verlengen naar 4 weken.
- Stuur ons hiervoor een schriftelijk en ondertekend verzoek. Vermeld in je verzoek de naam van de deurwaarder
- Je kunt de termijn niet verlengen bij vorderingen van de Belastingdienst
Wil je het beslag sneller afwikkelen?
Bel ons als je het beslag sneller wilt afwikkelen. We sturen je dan een standaard verklaring die je invult, ondertekent en aan ons terugstuurt.
- Je geeft hiermee toestemming om de derdenverklaring direct te versturen en het verschuldigde bedrag over te maken
- Je kunt geen procedure meer starten via de rechter omdat je schuld erkent
Kosten
Een beslaglegging verwerken kost veel tijd. Daarom brengt Triodos Bank hiervoor kosten in rekening. Bekijk de specifieke kosten voor een particuliere rekening en voor een zakelijke rekening.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Een bankgarantie vervalt:
- op de einddatum
- wanneer de begunstigde de originele bankgarantie terug stuurt
- wanneer de begunstigde deze opeist. Hij doet dit door ons de originele bankgarantie terug te sturen samen met het formulier Verzoek uitbetaling bankgarantie en de gevraagde documenten
Als je vindt dat een bankgarantie niet langer nodig is, bijvoorbeeld omdat je huurcontract met de verhuurder is afgelopen, volg dan deze stappen:
- Neem contact op met de begunstigde
- Vraag de begunstigde om de originele bankgarantie aan Triodos Bank terug te sturen
Het is niet mogelijk een nieuwe bankgarantie af te sluiten. Heb je een zakelijk krediet bij ons? Neem dan contact op met je relatiemanager als je vragen hebt over bankgaranties.
Vervolg
- Na ontvangst van de originele bankgarantie deblokkeren wij het garantiebedrag binnen 5 werkdagen
- Je ontvangt een schriftelijke bevestiging
- De begunstigde ontvangt een bevestiging dat de bankgarantie niet langer bestaat
Heeft dit antwoord je geholpen?
Met een rekeningovernameverklaring behoud je je rekening als je onderneming:
- verandert van rechtsvorm en je het rekeningnummer wilt behouden.
- is gesplitst, wordt overgenomen of gaat fuseren.
De rekening kan alleen overgenomen worden als de bedrijfsactiviteiten exact hetzelfde zijn bij beide rechtspersonen en het een Triodos Internet Zaken Rekening betreft.
Aanvragen rekeningovername
Ga naar onze keuzehulp en volg de stappen als je de rekening wilt behouden voor de nieuwe onderneming.
Is je organisatie een maatschap of vennootschap onder firma? Zorg er dan voor dat alle maten of vennoten het Aanvraagformulier Rekeningovername ondertekenen.
Op basis van de aanvraag onderzoeken we de activiteiten en de personen die bij de (nieuwe) organisatie betrokken zijn. Triodos Bank informeert je of (en wanneer) de door jouw verzochte Rekeningovername mogelijk is.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je kunt op dit moment geen gebruik maken van de rekening. Neem daarom contact op met de curator. Deze beslist wat er met de bankrekeningen gebeurt.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Het is niet mogelijk om een bankgarantie aan te vragen. Heb je een zakelijk krediet bij ons? Neem dan contact op met je relatiemanager.