Zo werkt je nieuwe betaalpas
Duurzaam materiaal
Bekijk de onderdelen van je betaalpas
Wat is nieuw?
Het nieuwe ontwerp van de betaalpas
It's your ticket to positive change
Op de betaalpas zie je een close-up van een vlindervleugel. De vlinder staat voor de verandering en transformatie die wij als Triodos Bank graag zien in de wereld. Daarom is het onze missie om jouw geld te laten werken aan positieve maatschappelijke verandering.
Veelgestelde vragen
Je kunt de Triodos Betaalpas zelf via de Mobiel Bankieren app deblokkeren. Je betaalpas wordt geblokkeerd als je 3 keer de verkeerde pincode hebt ingetoetst of als je zelf de betaalpas hebt geblokkeerd in de app. De blokkade is de volgende werkdag na 11.30 uur zichtbaar. Wacht totdat de blokkade zichtbaar is in de app om te deblokkeren.
Als wettelijke vertegenwoordiger van een Triodos Jongeren Rekening, doorloop je namens je kind de stappen in je eigen Mobiel Bankieren app.
Zo werkt het:
- Log in
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Betaalpassen
- Tik op de betaalpas die je wilt deblokkeren
- Tik op Blokkeren/deblokkeren
- Zet het vinkje bij Blokkeren uit
- Klik op Bevestigen en doorloop de stappen
Geen app?
Bel ons en houd je rekeningnummer en identifier bij de hand.
Vervolg
- Is de blokkade op je betaalpas ontstaan omdat je 3 keer een verkeerde pincode hebt ingetoetst? Je Triodos Betaalpas kan je weer gebruiken als je eerst een contant bedrag opneemt bij een geldautomaat
- Is Apple Pay geactiveerd voor deze rekening? Dan is dit óók geblokkeerd als jouw fysieke betaalpas is geblokkeerd
- Is de blokkade op je betaalpas ontstaan omdat je zelf de betaalpas geblokkeerd hebt in de app? Je kunt de Triodos Betaalpas meteen weer gebruiken
Heeft dit antwoord je geholpen?
Knip je oude pas door en let er op dat je ook de chip doorknipt. Gooi je oude pas daarna bij het restafval.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Heb je een zakelijke Triodos Betaalpas? Lees hier wat je kan doen.
De belangrijkste redenen waarom je niet kunt betalen met je Triodos Betaalpas zijn:
- Je hebt contactloos betalen nog niet geactiveerd met je pincode
Gebruik je de pas voor de eerste keer, steek hem dan in de betaal- of geldautomaat en toets je pincode in. Daarna kun je contactloos, online, in het openbaar vervoer of met Apple Pay betalen. - Het saldo op je rekening is onvoldoende
Controleer of er voldoende saldo op je rekening staat en of je betaalpas niet is geblokkeerd.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Met de nieuwe Visa Triodos Betaalpas is er een mogelijkheid om online betalingen (e-Commerce) te doen die vergelijkbaar zijn met een creditcard. Triodos Bank biedt zelf geen creditcard aan.
Je kan een creditcard van een bestaande creditcardaanbieder wel koppelen aan je Triodosrekening:
- Vraag een creditcard aan bij de organisatie van je keuze
- Geef je Triodos Internet Betaalrekening op als tegenrekening
De creditcardorganisatie schrijft betalingen met je creditcard af van je Triodos rekening. Let op: creditcards van een andere bank kun je niet altijd koppelen.
Waarom heeft Triodos Bank geen creditcard?
Triodos Bank biedt geen creditcard aan omdat:
- De inrichting van een creditcardorganisatie kostbaar is
- Er voldoende aanbieders van creditcards zijn
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je kunt de pincode van je Triodos Betaalpas via de Mobiel Bankieren app inzien.
Zo werkt het:
- Log in
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Betaalpassen
- Tik op de betaalpas waarvan je de pincode wilt inzien
- Tik op Pincode
- Tik op Pincode tonen
- Vul je 5-cijferige inlogcode in of gebruik je vingerafdruk of gezichtsherkenning om te bevestigen
- Je ziet je pincode
- Tik op OK om het venster te sluiten
Goed om te weten
Een kind met een Triodos Jongeren Rekening kan zelf de pincode van de betaalpas inzien in de eigen Mobiel Bankieren app.
Geen app?
Bel +31 30 693 6575 om je pincode opnieuw op te vragen. Houd je rekeningnummer bij de hand.
Let op: ben je een wettelijke vertegenwoordiger van een Triodos Jongeren Rekening, bel dan +31 30 693 6511.
Je ontvangt de pincode binnen 5 werkdagen per post.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Betalen bij een betaalautomaat
Je kunt bij elke betaalautomaat met het Visa-logo tot maximaal €1500per dag betalen. Voor minderjarigen geldt een maximum van €250 per dag.
Contant geld opnemen
In het buitenland kun je standaard €500 per dag contant geld op bij geldautomaten met een Visa-logo. Je kunt dit verhogen tot maximaal €1500 per dag. Sommige geldautomaten in het buitenland hanteren een afwijkend limiet.
- Voor een geldopname in vreemde valuta, betaal je in het buitenland altijd kosten
- De geldautomaat geeft je de keuze With conversion of Without conversion
Kies voor Without conversion. De optie With conversion kan extra kosten met zich meebrengen
- De geldautomaat geeft je de keuze With conversion of Without conversion
- Sommige buitenlandse banken rekenen ook kosten voor een geldopname in euro's. In dat geval worden de kosten vermeld op of bij de geldautomaat
Gebruik de rekenhulp als je de wisselkoers die Triodos Bank berekent wilt vergelijken met de wisselkoers van de Europese Centrale Bank (ECB).
Buiten Europa
Wil je buiten Europa contant geld opnemen, activeer dan eerst de pas. Aan een geldopname in het buitenland zijn soms kosten verbonden. Lees hoe je goed voorbereid op reis gaat.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je kan in- en uitchecken met je betaalpas in het openbaar vervoer (OV). Dit werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode in een winkel. Reizen met je fysieke Triodos Betaalpas of Apple Pay werkt precies hetzelfde als met een OV-chipkaart. Het is belangrijk dat je bij het in- en uitchecken dezelfde betaalpas gebruikt.
Zo werkt het:
- Haal je fysieke Triodos Betaalpas uit je portemonnee of pasjeshouder of gebruik je iPhone of Apple Watch
- Houd je fysieke Triodos Betaalpas, iPhone of Apple Watch bij het inchecken tegen de kaartlezer op het treinstation, in de metro, in de tram of in de bus
- Houd je fysieke Triodos Betaalpas, iPhone of Apple Watch bij het uitchecken tegen de kaartlezer op het treinstation, in de metro, in de tram of in de bus
Voor meer informatie kijk op de website van OVpay.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Een e-Commerce betaling is een online betaalmogelijkheid van een webwinkel zoals bijvoorbeeld iDeal, PayPal of een creditcard. Wil je online betalen met e-Commerce? Dit werkt nadat je de betaalpas eerst een keer hebt gebruikt hebt met je pincode.
Zo werkt het:
- Kies bij je Betaalmethode voor Visa of Debit Card betaling
- Vul je 16-cijferige kaartnummer in. Deze vind je op de achterkant van je Triodos Betaalpas
- Vul vervolgens de vervaldatum (Exp. Date) en de 3-cijferige Security code (CVV) in. Deze gegevens vind je op de achterkant van je Triodos Betaalpas
- De webwinkel bepaalt of er nog een bevestiging nodig is in de Triodos Mobiel Bankieren app
Goed om te weten:
- Je Triodos Betaalpas is een debit betaalpas. Daarmee wordt het bedrag dat je online uitgeeft direct van je betaalrekening afgeschreven. Dit is anders dan met een creditcard, waarbij je koopt op krediet. Dan betaal je later het geld terug
- Bij een credit card kun je vaak meer uitgeven dan het bedrag dat op je betaalrekening staat, maar daar betaal je vaak ook een hoge rente voor
- Bij sommige aankopen heeft een creditcard extra voordelen, zoals aankoop- of aflevergarantie, prijsbescherming en reisverzekering. Deze voordelen heb je niet bij je Triodos Betaalpas
- Doe je een e-Commerce betaling buiten Europa? Dan moet de dekking van je pas op Wereld staan
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je kunt met je Triodos Betaalpas in Nederland €500 per dag opnemen. De opnamelimiet kun je als particuliere klant of eenmanszaak tijdelijk verhogen tot maximaal €1.500 via de Triodos Mobiel Bankieren app.
De opnamelimiet voor een Triodos Jongeren Rekening is €250 per dag en kan niet verhoogd worden.
Zo werkt het:
- Log in
- Tik op Meer
- Tik op Betaalpassen
- Tik op de betaalpas waarvan je de limiet wilt wijzigen
- Tik op Daglimiet
- Tik op Geldopname
- Vul de nieuwe limiet en einddatum in
- De nieuwe limiet is maximaal een week actief
- Klik op Bevestigen en volg de stappen
Je nieuwe limiet gaat 4 uur na bevestiging in. Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Limieten in het buitenland
Voor geld opnemen buiten Nederland gelden andere limieten.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je kunt je Triodos Betaalpas meteen gebruiken in de landen die binnen Europa vallen. Dit kan bij alle geld- en betaalautomaten met een Visa-logo.
Buiten Europa
Wil je je Triodos Betaalpas buiten Europa gebruiken, activeer de pas dan eerst voor gebruik buiten Europa.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Als particuliere of zakelijke klant activeer je jouw Triodos Betaalpas voor gebruik buiten Europa via onze Mobiel Bankieren app.
Zo werkt het:
- Log in
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Betaalpassen
- Tik op de betaalpas van de juiste rekening
- Tik op Werelddekking
- Verschuif de knop naar rechts om je betaalpas op Wereld te zetten
- Kies een einddatum
- De wijziging gaat per direct in
Geen app?
Je kunt je betaalpas ook activeren voor gebruik buiten Europa in Internet Bankieren. Ga naar Zelf regelen> Betaalpassen en klik daarna op Werelddekking.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Met je Triodos Betaalpas zijn er functionaliteiten beschikbaar die vergelijkbaar zijn met een creditcard. Er is een nieuwe online betaalmethode toegevoegd, namelijk e-Commerce. Dit kun je gebruiken wanneer je iets via het internet koopt.
Het verschil tussen een betaalpas en een creditcard:
- Je Triodos Betaalpas is een debit betaalpas. Daarmee wordt het bedrag dat je online uitgeeft direct van je betaalrekening afgeschreven. Dit is anders dan met een creditcard, waarbij je koopt op krediet. Dan betaal je later het geld terug.
- Bij een creditcard kun je meer uitgeven dan het bedrag dat op je betaalrekening staat, maar daar betaal je vaak ook een hoge rente voor.
- Bij sommige aankopen heeft een creditcard extra voordelen, zoals aankoop- of aflevergarantie, prijsbescherming en reisverzekering. Deze voordelen heb je niet bij je nieuwe Triodos Betaalpas.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je betaalt maximaal 1500 euro per dag met je Triodos Betaalpas. De limiet kun je als particuliere klant of eenmanszaak zelf tijdelijk wijzigen tot maximaal 10.000 euro.
Ben je een zakelijke klant en heb je een andere rechtsvorm dan een eenmanszaak?
Om je paslimiet te wijzigen, geef je je wijziging door via een formulier. Met onze keuzehulp vind je het juiste formulier.
Wil je meer weten over je zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Heb je een particuliere Triodos Betaalpas. Lees hier wat je kan doen.
De belangrijkste redenen waarom je niet kunt betalen met je nieuwe zakelijke Triodos Betaalpas zijn:
- Je hebt contactloos betalen nog niet geactiveerd met je pincode
Gebruik je de pas voor de eerste keer, steek hem dan in de betaal- of geldautomaat en toets je pincode in. Daarna kun je contactloos, online of in het openbaar vervoer betalen - Het saldo op je rekening is onvoldoende
Controleer of er voldoende saldo op je rekening staat en of je betaalpas niet is geblokkeerd
Heeft dit antwoord je geholpen?
Heb je een zakelijke rekening met een andere rechtsvorm dan een eenmanszaak, lees dan hier hoe je de limiet wijzigt.
De standaard daglimiet voor de Triodos Betaalpas bij een betaalautomaat is €1500. Je kunt je limiet als particuliere klant of eenmanszaak tijdelijk wijzigen in de Mobiel Bankieren app.
Zo werkt het:
- Log in
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Betaalpassen
- Tik op de juiste betaalpas
- Tik op Daglimiet betaalpas
- Kies welk daglimiet je wilt wijzigen:
- Wil je je limiet voor bij een betaalautomaat wijzigen, tik dan op Betaalautomaat en volg de stappen. Je kunt je limiet tijdelijk wijzigen tot €1500 euro voor maximaal een 1 week
- Wil je je limiet voor online betalen wijzigen, tik dan op Online betalen en volg de stappen. Je kunt je limiet tijdelijk wijzigen tot €5000 voor maximaal 1 week
- Wil je je limiet voor geld opnemen wijzigen, tik dan op Geld Opnemen en volg de stappen. Je kunt je limiet tijdelijk wijzigen tot €1500 voor maximaal 1 week
- Tik op Bevestigen
De wijziging is na 4 uur actief.
Geen app?
Als je geen app hebt, wijzig je je paslimiet via Internet Bankieren. Nadat je bent ingelogd, wijzig je de limiet via Zelf regelen > Betaalpassen.
Vervolg
Wijzig je de daglimiet voor je Triodos Betaalpas voor 1 dag, dan vervalt je tijdelijke daglimiet om middernacht
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je zet contactloos betalen zelf aan of uit via onze app:
- Log in
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Betaalpassen
- Onder Contactloos betalen zet je deze mogelijkheid aan of uit
Vervolg
- De wijziging gaat binnen 1 werkdag in
- Contactloos betalen werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met pincode
Geen app?
Als je geen gebruik maakt van de Mobiel Bankieren app, wijzig je contactloos betalen via Internet Bankieren. Log in en klik op Zelf regelen > Betaalpassen. Klik aan de rechterkant op contactloos om de wijziging door te geven.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Is je Triodos Betaalpas kwijt of gestolen, blokkeer deze zo snel mogelijk om misbruik te voorkomen. Dit doe je via onze Mobiel Bankieren app. Via de mobiele app kun je meteen een nieuwe betaalpas aanvragen.
Goed om te weten
- Als wettelijke vertegenwoordiger van een Triodos Jongeren Rekening, doorloop je namens je kind de stappen in je eigen Mobiel Bankieren app
- De kosten van een vervangende fysieke betaalpas zijn 6 euro per pas
- Je oude fysiek betaalpas en Apple Pay worden automatisch geblokkeerd
Zo werkt het:
- Log in
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Betaalpassen
- Tik op de pas die je wilt blokkeren
- Tik op Nieuwe pas aanvragen
- Tik op Betaalpas verloren, gestolen of ik vermoed fraude
- Tik op Bevestigen
Geen toegang (meer) tot de app?
- Via Internet Bankieren kun je ook de betaalpas blokkeren en een nieuwe aanvragen. Ga naar Zelf regelen > Betaalpassen
- Bel +31 30 693 6575 als je geen toegang hebt tot Mobiel Bankieren of Internet Bankieren
Vervolg
- Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Triodos Betaalpas
- Contactloos betalen werkt nadat je de fysieke betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met pincode
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je kunt via e-Commerce tot €2.500 per dag besteden bij webwinkels. Dit limiet geldt per pas.
De online betaallimiet kun je tijdelijk verhogen tot maximaal €5.000 per dag. Je kunt je online betaallimiet blijvend verlagen tot €0,-. Dit regel je makkelijk en snel via de Mobiel Bankieren app.
Wil je meer weten over je limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je kunt de pincode van je Triodos Betaalpas wijzigen bij een Geldmaat in Nederland.
Zo werkt het:
- Voer je huidige pincode in
- Kies Pincode wijzigen
- Toets een nieuwe viercijferige pincode in en druk op Goed
- Toets nog een keer je nieuwe pincode in en druk op Goed
- Je pincode is gewijzigd
Heeft dit antwoord je geholpen?
In het buitenland zijn veel bankzaken anders dan in Nederland. Op onze pagina Goed voorbereid op reis vind je alle informatie die je nodig hebt.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je kunt direct met je Triodos Betaalpas betalen of geld opnemen. Wil je contactloos betalen, online betalen met e-Commerce of Apple Pay? Dit werkt nadat je de fysieke betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met je pincode.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Naast betalen, kun je met je Triodos Betaalpas ook:
- Reizen met je Triodos Betaalpas in het Openbaar Vervoer (OV)
- De pincode wijzigen en inzien van je Triodos Betaalpas
- Online betalen via e-Commerce
- Betalen met ApplePay
Heeft dit antwoord je geholpen?
Je kunt met je Triodos Betaalpas geld opnemen bij iedere geldautomaat met een Visa-logo. Houd rekening met de limieten van je Triodos Betaalpas.
Buiten Nederland
Ook in het buitenland kun je contant geld opnemen bij geldautomaten. Wil je buiten Europa contant geld opnemen, activeer dan eerst de pas. Aan een geldopname in het buitenland zijn soms kosten verbonden.
Lees hoe je goed voorbereid op reis gaat.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Het PAN betekent Primary Account Number. Dit 16 cijferige kaartnummer kan je gebruiken wanneer je een online aankoop (e-Commerce) doet en vind je op de achterkant van je Triodos Betaalpas.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Wil je de paslimiet wijzigen, geef je wijziging dan door via een formulier. Met onze keuzehulp vind je het juiste formulier.
De standaard paslimiet is €1500. Het kan zijn dat je bij de opening van de rekening een ander paslimiet hebt opgegeven.
Eenmanszaak
Heb je een eenmanszaak, dan kun je het bedrag dat je dagelijks kunt betalen tijdelijk verhogen tot maximaal €10.000. Dit doe je op dezelfde manier als een particuliere klant.
Wil je meer weten over je zakelijke limieten? Kijk dan op onze limietenpagina.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Is je Triodos Betaalpas beschadigd, dan vraag je een nieuwe betaalpas aaan via de Mobiel Bankieren app. Werkt je betaalpas niet meer omdat je 3 keer een foutieve pincode hebt ingetoetst, deblokkeer dan je betaalpas via de app.
Als wettelijke vertegenwoordiger van een Triodos Jongeren Rekening, doorloop je namens je kind de stappen in je eigen Mobiel Bankieren app.
Zo werkt het:
- Log in
- Tik rechts onderin op Meer
- Tik op Betaalpassen
- Tik op de pas die je wilt vervangen
- Tik op Nieuwe betaalpas aanvragen
- Tik op Betaalpas beschadigd of vervangen
- Tik op Bevestigen
Geen app?
Via Internet Bankieren kun je ook een nieuwe betaalpas aanvragen. Ga naar Zelf regelen > Betaalpassen.
Vervolg
- Je ontvangt binnen 5 werkdagen een nieuwe Triodos Betaalpas
- Contactloos betalen werkt nadat je de betaalpas eerst een keer gebruikt hebt met pincode
Heeft dit antwoord je geholpen?
Het 3-cijferige Security Code (CVV) gebruik je om een online aankoop (e-Commere) te bevestigen.
Heeft dit antwoord je geholpen?
Bestaande gebruiker
Een bestaande gebruiker kan de Triodos Betaalpas vervangen als deze kwijt of kapot is via de Mobiele Bankieren app of Internet Bankieren.
Nieuwe rekening
Je vraagt een zakelijke Triodos Betaalpas direct aan als je een Internet Zaken Rekening opent.
Bestaande rekening
Is er een rekeningbeheerder, dan vraagt deze de Triodos Betaalpas voor een (nieuwe) gebruiker als volgt aan:
- Via de chat
- Schriftelijk via het wijzigingsformulier
Geen rekeningbeheerder?
Je vraagt een zakelijke Triodos Betaalpas aan via het wijzigingsformulier. Zorg ervoor dat je het formulier rechtsgeldig ondertekent.
Vervolg
Je ontvangt de Triodos Betaalpas en pincode op het bij ons bekende correspondentieadres:
- binnen 5 werkdagen na goedkeuring van de rekeningaanvraag
- binnen 5 werkdagen bij een bestaande rekening