Je kunt de Triodos Betaalpas zelf via de Mobiel Bankieren app deblokkeren. Je betaalpas wordt geblokkeerd als je 3 keer de verkeerde pincode hebt ingetoetst of als je zelf de betaalpas hebt geblokkeerd in de app. De blokkade is de volgende werkdag na 11.30 uur zichtbaar. Wacht totdat de blokkade zichtbaar is in de app om te deblokkeren.

Als wettelijke vertegenwoordiger van een Triodos Jongeren Rekening, doorloop je namens je kind de stappen in je eigen Mobiel Bankieren app.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Betaalpassen
4. Tik op de betaalpas die je wilt deblokkeren
5. Tik op Blokkeren/deblokkeren
6. Zet het vinkje bij Blokkeren uit
7. Klik op Bevestigen en doorloop de stappen

Geen app?
Bel ons en houd je rekeningnummer en identifier bij de hand.

Vervolg

• Is de blokkade op je betaalpas ontstaan omdat je 3 keer een verkeerde pincode hebt ingetoetst? Je Triodos Betaalpas kan je weer gebruiken als je eerst een contant bedrag opneemt bij een geldautomaat
• Is Apple Pay geactiveerd voor deze rekening? Dan is dit óók geblokkeerd als jouw fysieke betaalpas is geblokkeerd
  
• Is de blokkade op je betaalpas ontstaan omdat je zelf de betaalpas geblokkeerd hebt in de app? Je kunt de Triodos Betaalpas meteen weer gebruiken
  
  

Je heft een betaalrekening of spaarrekening het makkelijkst op via onze app.

Zo werkt het:

1. Log in
2. Tik rechts onderin op Meer
3. Tik op Rekeninginstellingen
4. Tik op de rekening die je wilt opheffen
5. Tik op Rekening sluiten en volg de stappen
   • Bij het sluiten selecteer je een tegenrekening waarnaar wij het resterende saldo overboeken
   • Zie je de optie Rekening sluiten niet, scroll dan naar beneden in het scherm

Geen app?
Je kunt je rekening ook sluiten in Internet Bankieren via Zelf regelen > Rekeninginstellingen > Rekening sluiten.

Kun je je rekening niet opheffen via de app of Internet Bankieren? Beëindig je rekening dan schriftelijk. Gebruik hiervoor het Opheffingsformulier Particuliere Rekening. Na ontvangst van het formulier, sluiten wij je rekening binnen 5 werkdagen.

Vervolg

• We heffen je rekening binnen 1 werkdag op
  
• Het resterende saldo en de opgebouwde rente worden overgeboekt op je gekozen tegenrekening

Goed om te weten
Of je de mogelijkheid hebt je Financieel Jaaroverzicht en afschriften te downloaden na het opheffen van je rekening, hangt ervan af of je nog andere rekeningen hebt bij Triodos Bank.

Geen andere rekeningen bij Triodos?

• Je ontvangt geen Financieel Jaaroverzicht meer
• Je kunt je afschriften niet meer inzien
• Download je Financieel Jaaroverzicht(en) en je afschriften voordat je de rekening opheft

Wel andere rekeningen bij Triodos?

• Je gesloten rekening is nog 13 maanden zichtbaar in Internet Bankieren, en je kunt je Financieel Jaaroverzicht(en) en afschriften downloaden
• Je ontvangt geen Financieel Jaaroverzicht meer

In onze videoZo werkt identificeren in de app zie je hoe je een goede opname van je identiteitsbewijs of gezicht maakt.

Dit zijn onze belangrijkste tips:

• Je maakt het makkelijkst een opname met je smartphone
• Zorg voor:
  • een goed verlichte omgeving die niet spiegelt
  • een egale achtergrond
• Let erop dat er geen andere mensen op de opname staan
• Controleer of de opname duidelijk en leesbaar is. Tik op Nee, opnieuw als dit niet het geval is
• Maak zelf de opname van je gezicht. Uit veiligheidsoverwegingen is het niet toegestaan dat iemand anders dit doet
• Zorg dat er geen licht weerkaatst op de opname

Identiteitsbewijs

• Leg je identiteitsbewijs op een vlakke ondergrond
• Leg iets op de hoeken als je identiteitsbewijs dichtklapt, maar zorg dat er geen gegevens worden bedekt
• Let erop dat de opname scherp is en dat alle gegevens goed leesbaar zijn
• Zorg dat je identiteitsbewijs volledig in het venster past
• Maak bij een opname van je identiteitskaart ook een opname van de achterkant

Opname gezicht

• Houd bij het maken van de opname je ogen open en kijk recht in de camera
• Zorg dat je gezicht volledig zichtbaar is in het venster. Houd het toestel iets verder van je af als je gezicht niet wordt herkend
  • Het venster is een hulpmiddel om je gezicht goed in beeld te krijgen. Let er op dat alles wat je tijdens de opname in je beeldscherm ziet, ook zichtbaar wordt op de opname
• Let erop dat je eventuele bril niet spiegelt. Zet indien mogelijk je bril af

Welkom, wat leuk dat je een rekening bij ons wilt openen. We helpen je graag op weg. Je start je aanvraag op de website, je rekening vraag je vervolgens aan via de Mobiel Bankieren app.

Voordat je start

• Houd je paspoort, identiteitskaart of verblijfsvergunning bij de hand
  • Je kunt geen rijbewijs gebruiken
• Bekijk de videozo werkt identificeren in de app en lees de tips

Zo werkt het:

1. Je start je aanvraag voor een rekening op de website:
   • Start je aanvraag voor een betaalrekening
   • Start je aanvraag voor een spaarrekening
   • Start je aanvraag voor een beleggersrekening
2. Vul je naam- en e-mailadres in
3. Je ontvangt een bevestigingscode op je e-mailadres
4. Download de Triodos Bankieren NL app in Google Play of de App store
5. Open de app en vul de bevestigingscode in
6. Volg de stappen in de app om je rekening aan te vragen
   • Om jezelf te identificeren maak je een opname van je identiteitsbewijs en gezicht
   • Heb je een identiteitskaart of verblijfsvergunning, dan maak je een opname van de voor- en achterkant
7. Kies tijdens de stappen een 5-cijferige inlogcode waarmee je voortaan inlogt. Sluit de app niet af voordat je de inlogcode hebt aangemaakt

Vervolg

• Je ontvangt een e-mail zodra je rekeningaanvraag is goedgekeurd
• Je nieuwe rekeningnummer zie je in de app
• Je logt met je inlogcode in op de app
• Wil je inloggen op Internet Bankieren, dan gebruik je de QR-scanner van de app
• Heb je een Internet Betaalrekening aangevraagd, dan ontvang je binnen 5 werkdagen een betaalpas
  • Je pincode ontvang je in een aparte zending
• Wil je nog een rekening aanvragen? Via de app open je eenvoudig een extra rekening

Lees hoe je als bestaande klant een extra rekening aanvraagt

Lees hoe je een en/of rekening aanvraagt

Met de nieuwe Visa Triodos Betaalpas is er een mogelijkheid om online betalingen (e-Commerce) te doen die vergelijkbaar zijn met een creditcard. Triodos Bank biedt zelf geen creditcard aan.

Je kan een creditcard van een bestaande creditcardaanbieder wel koppelen aan je Triodosrekening:

• Vraag een creditcard aan bij de organisatie van je keuze
• Geef je Triodos Internet Betaalrekening op als tegenrekening

De creditcardorganisatie schrijft betalingen met je creditcard af van je Triodos rekening. Let op: creditcards van een andere bank kun je niet altijd koppelen.

Waarom heeft Triodos Bank geen creditcard?

Triodos Bank biedt geen creditcard aan omdat:

• De inrichting van een creditcardorganisatie kostbaar is
• Er voldoende aanbieders van creditcards zijn